شبكة الخدمات العالمية
خدمة عالمية شبكة
تلتزم TECH-LONG بمبدأ اعتبار مصالح العملاء هدفًا لها، وتوفر خدمات ذات تصنيف نجوم "تتجاوز توقعات العملاء" بسرعة من الدرجة الأولى وخدمة عالية الجودة. يتحمل مركز خدمة ما بعد البيع المسؤولية الكاملة عن خدمة ما بعد البيع لدينا.
يتمتع مركز خدمة ما بعد البيع العالمي التابع لشركة TECH-LONG بفريق فني ممتاز ومحترف: كبار المهندسين وموظفي خدمة ما بعد البيع ذوي الجودة العالية، مع المعرفة والموارد المهنية العميقة، وخبرة غنية في خدمات تركيب وصيانة المعدات وخدمة ما بعد البيع. القدرات، لتقديم خدمات ممتازة للعملاء العالميين، بما في ذلك مبيعات قطع الغيار والدعم الفني والإصلاح والتحويل وخدمات الترقية الفنية وحلول معالجة المياه المعالجة مسبقًا، بالإضافة إلى المشاريع الجاهزة مثل نقل المصنع والمعدات بالكامل.
تزود خدمات احترافية
خدمات الانترنت ينتشر في جميع أنحاء العالم
●نقاط خدمة ما بعد البيع المحلية: المقر الرئيسي في قوانغتشو، ومنافذ الخدمة في بكين وشانغهاي وتشنغدو.
● نقاط خدمة ما بعد البيع الأجنبية: الولايات المتحدة والشرق الأوسط والهند واليابان وأفريقيا وفيتنام وإندونيسيا وتايلاند ومنافذ الخدمة الأخرى.
أنشأت شركتنا أ نظام الخدمة الكامل
● مواصفات الخدمة: تم إنشاء نظام متكامل لخدمة ما بعد البيع لخدمة العملاء بشكل شامل وفعال.
● شخص خاص للمتابعة: ترتيب موظفي مبيعات قطع الغيار والمهندسين الفنيين لمتابعة أعمال ما بعد البيع لكل عميل.
● العملية المهنية: قم بإنشاء عملية كاملة من الاستفسار إلى التسليم بمساعدة نظام SAP لضمان الدقة والسرعة.
● ملفات ما بعد البيع: إنشاء ملفات ما بعد البيع لكل عميل، وتسجيل حالة ما بعد البيع للعملاء بشكل شامل.
قطع الغيار إمداد
قامت شركتنا ببناء مستودع قطع الغيار خصيصًا لخدمة ما بعد البيع. يصل مخزون قطع الغيار إلى 50 مليون يوان، وهو يتزايد عامًا بعد عام مع نمو العملاء. في الوقت الحاضر، يبلغ المعدل الفوري للأجزاء شائعة الاستخدام أكثر من 95%.
تفتخر شركتنا بقدرتنا على تلبية الطلبات بسرعة وتوفير التسليم في نفس اليوم لعملائنا الكرام. في حالة ظهور طلبات عاجلة، يمكننا أيضًا تسهيل الشحنات الجوية التي ستصل إلى مصنع العميل بطريقة سريعة. بالاعتماد على مخزوننا الكافي من قطع الغيار، يمكن لعملائنا تقليل مخزون قطع الغيار وتقليل الأموال.
المزايا من الملحقات
● تعاون طويل الأمد ومتعمق مع موردي مكونات العلامات التجارية المشهورين عالميًا: حافظ على تعاون طويل الأمد مع العلامات التجارية للمكونات المشهورة عالميًا ABB، وKUKA، وSEW، وSMC، وAirtac، وSiemens، وما إلى ذلك.
● نظام مراقبة الجودة والاختبار المثالي: لقد مرت شهادة CE الأوروبية. شهادة UL الأمريكية؛ مؤسسة معتمدة IOS9001.
● معدات تصنيع وتجهيز ممتازة: لدينا أكثر من 260 قطعة من معدات المعالجة وأكثر من 40 أداة من أدوات CNC عالية الدقة؛ يتكون فريقنا من أكثر من 170 مشغلًا محترفًا و30 فني معالجة من ذوي المهارات العالية. علاوة على ذلك، فإننا نزود بقدرات المعالجة التي تلبي المعايير العسكرية ومعايير بناء السفن.
● المزايا ذات العلامات التجارية: أقامت شراكات استراتيجية مع عملاء علامات تجارية عالمية معروفة مثل كوكا كولا، بيبسي، نستله، بروكتر & Gamble، وUnilever، وDanone، وHeinz، وInBev، وما إلى ذلك، وتعميق التعاون بشكل شامل مع العلامات التجارية المحلية المعروفة مثل China Resources C' estbon، وWahaha، وBlue Moon.
● تجربة خدمة ما بعد البيع مثبتة: مع تجربة خدمة ما بعد البيع المحلية والدولية الغنية.
قم بالتركيز على خدمة الزبائن
المهنية فريق خدمة
زبون تمرين
التقنية دعم
لدى شركتنا ما يقرب من 200 من كبار مهندسي الخدمة ذوي الخبرة الذين هم على استعداد لتقديم الدعم الفني لعملائنا الكرام على مدار الساعة. العملاء نرحب باتصالك بمهندسي الخدمة لدينا على مدار 24 ساعة يوميًا طوال العام وسوف نقوم بالرد على استفسارات العملاء خلال ساعتين.
● إذا كان العميل يحتاج إلى دعم في الموقع من المهندس، فسوف يصل إلى موقع العميل في غضون 24 ساعة (12 ساعة داخل المحافظة) بعد استلام الإشعار وإزالة الخلل في غضون 24 ساعة.
● كما نقدم الدعم الفني عن بعد للعملاء من خلال أنظمة الهاتف والإنترنت وMES للمساعدة في حل المشاكل.
● بعد الخدمة في الموقع، سيقوم المهندسون بإعطاء العملاء النصائح المهنية والتوقيع على تقرير الخدمة.
●
تتوفر خدمة الدعم الفني الشاملة، وخدمة الاستشارة الهاتفية، والمساعدة عن بعد في الموقع، والدعم الفني، والمشورة الفنية، وكبير المهندسين.
MES النظام
TECH-LONG تواكب العصر. مع سنوات من الخبرة في التحكم الآلي، فهي تجمع بشكل مبتكر بين الجيل الجديد من تكنولوجيا المعلومات لتطوير أنظمة MES المناسبة للتصنيع الذكي لمؤسسات التصنيع.
● من خلال نظام MES، يمكن لمهندسينا إجراء التشخيص عن بعد للمعدات، وتحديد مشاكل أعطال المعدات بسرعة، واستكمال استكشاف الأخطاء وإصلاحها عن بعد، واستئناف الإنتاج في أقرب وقت ممكن
● يوفر نظام MIS للعملاء إحصائيات لبيانات الإنتاج المختلفة وإحصائيات الأخطاء في خط الإنتاج، ويقوم بإنشاء تقارير لتوفير الأساس لإدارة المصنع
● يقوم النظام بجمع وتتبع وتحليل بيانات الإنتاج، وذلك لمعرفة حالة المعدات في الوقت المناسب واتخاذ الاحتياطات اللازمة مقدما.
زبون رسائل الثناء
اتصل بنا خبراء
