글로벌 서비스 네트워크

●국내 A/S 지점 : 광저우 본사, 베이징, 상하이, 청두 서비스 매장.

● 해외 A/S 지점: 미국, 중동, 인도, 일본, 아프리카, 베트남, 인도네시아, 태국 및 기타 서비스 지점.

● 서비스 사양: 고객에게 포괄적이고 효율적인 서비스를 제공하기 위해 완벽한 애프터 서비스 시스템이 구축되었습니다.

● 후속 조치를 위한 특별 담당자: 예비 부품 판매 직원과 기술 엔지니어를 배치하여 각 고객에 대한 판매 후 작업을 후속 조치합니다.

● 전문적인 프로세스:  SAP 시스템을 통해 문의부터 배송까지 전체 프로세스를 구축하여 정확성과 속도를 보장합니다.

● 애프터서비스 파일: 고객별 애프터서비스 파일을 구축하고, 고객의 애프터서비스 상황을 종합적으로 기록합니다.

●  국제적으로 유명한 브랜드 부품 공급업체와의 장기적이고 심도 있는 협력: 국제적으로 유명한 부품 브랜드 ABB, KUKA, SEW, SMC, Airtac, Siemens 등과 장기적인 협력을 유지합니다.

●  완벽한 품질 관리 및 테스트 시스템: 유럽 ​​CE 인증을 통과했습니다. 미국 UL 인증; IOS9001 인증 기업입니다.

● 우수한 제조 및 가공 장비: 우리는 260개 이상의 가공 장비와 40개 이상의 고정밀 CNC 공작 기계를 보유하고 있습니다. 우리 팀은 170명이 넘는 전문 작업자와 30명의 고도로 숙련된 공정 기술자로 구성되어 있습니다. 또한, 군수표준과 조선표준을 모두 만족하는 가공능력을 갖추고 있습니다.

●  브랜드 이점: Coca-Cola, Pepsi, Nestlé, Procter 등 유명 국제 브랜드 고객과 전략적 파트너십을 구축했습니다. & Gamble, Unilever, Danone, Heinz, InBev 등을 비롯해 China Resources C'estbon, Wahaha, Blue Moon 등 국내 유명 브랜드와 포괄적인 협력을 심화하고 있습니다.

●  검증된 애프터 서비스 경험: 풍부한 국내 및 국제 애프터 서비스 경험을 보유하고 있습니다.

우리 회사는 소중한 고객에게 24시간 내내 기술 지원을 제공할 준비가 되어 있는 약 200명의 숙련된 수석 서비스 엔지니어를 보유하고 있습니다. 고객  연중무휴 24시간 당사 서비스 엔지니어에게 연락하실 수 있으며, 고객 문의 사항에 대해서는 2시간 이내에 답변해 드리겠습니다.

● 고객이 엔지니어의 현장 지원을 요청할 경우, 통보를 받은 후 24시간(지방 내에서는 12시간) 이내에 고객 현장에 도착하여 24시간 이내에 결함을 제거합니다.

● 또한 전화, 인터넷, MES 시스템을 통해 고객에게 원격 기술 지원을 제공하여 문제 해결을 돕습니다.

● 현장 서비스 후 엔지니어는 고객에게 전문적인 조언을 제공하고 서비스 보고서에 서명합니다.

● 종합 기술 지원 서비스, 전화 상담 서비스, 원격 지원 현장 기술 지원, 기술 조언, 수석 엔지니어가 모두 제공됩니다.

TECH-LONG은 시대와 보조를 맞춥니다. 수년간의 자동화 제어 경험을 바탕으로 차세대 정보 기술을 혁신적으로 결합하여 제조 기업의 지능형 제조에 적합한 MES 시스템을 개발합니다.

● MES 시스템을 통해 당사 엔지니어들은 장비에 대한 원격 진단을 수행하고 장비 결함 문제를 신속하게 파악하며 원격으로 문제 해결을 완료하고 가능한 한 빨리 생산을 재개할 수 있습니다. 

● MIS 시스템은 다양한 생산 데이터에 대한 통계와 생산라인의 장애 통계를 고객에게 제공하고, 보고서를 생성하여 공장 관리의 기반을 마련합니다. 

●시스템은 생산 데이터를 수집, 추적 및 분석하여 장비 상태를 적시에 파악하고 사전 예방 조치를 취합니다.