Mạng lưới dịch vụ toàn cầu
Dịch vụ toàn cầu Mạng
TECH-LONG tuân thủ nguyên tắc lấy lợi ích của khách hàng làm mục đích và cung cấp các dịch vụ được xếp hạng sao “vượt quá sự mong đợi của khách hàng” với tốc độ hạng nhất và dịch vụ chất lượng cao. Trung tâm Dịch vụ Sau bán hàng chịu trách nhiệm hoàn toàn về dịch vụ sau bán hàng của chúng tôi.
Trung tâm dịch vụ hậu mãi toàn cầu của TECH-LONG có đội ngũ kỹ thuật xuất sắc và chuyên nghiệp: kỹ sư cao cấp và nhân viên dịch vụ hậu mãi chất lượng cao, có kiến thức và nguồn lực chuyên môn sâu, kinh nghiệm phong phú về dịch vụ lắp đặt, bảo trì thiết bị và dịch vụ hậu mãi năng lực, để cung cấp các dịch vụ xuất sắc cho khách hàng toàn cầu, bao gồm bán linh kiện, hỗ trợ kỹ thuật, đại tu, chuyển đổi, dịch vụ nâng cấp kỹ thuật và giải pháp xử lý nước tiền xử lý, cũng như các dự án chìa khóa trao tay như di dời toàn bộ nhà máy và thiết bị.
Cung cấp những dịch vụ chuyên nghiệp
Mạng lưới dịch vụ lan rộng khắp thế giới
●Các điểm dịch vụ sau bán hàng trong nước: trụ sở chính ở Quảng Châu, các cửa hàng dịch vụ ở Bắc Kinh, Thượng Hải và Thành Đô.
● Các điểm dịch vụ hậu mãi ở nước ngoài: Hoa Kỳ, Trung Đông, Ấn Độ, Nhật Bản, Châu Phi, Việt Nam, Indonesia, Thái Lan và các điểm dịch vụ khác.
Công ty chúng tôi đã thành lập một hệ thống dịch vụ hoàn chỉnh
● Thông số dịch vụ: Một hệ thống dịch vụ sau bán hàng hoàn chỉnh đã được thiết lập để phục vụ khách hàng một cách toàn diện và hiệu quả.
● Người đặc biệt để theo dõi: Bố trí nhân viên bán phụ tùng và kỹ sư kỹ thuật để theo dõi công việc hậu mãi cho từng khách hàng.
● Quy trình chuyên nghiệp: Thiết lập quy trình hoàn chỉnh từ khâu yêu cầu đến giao hàng với sự trợ giúp của hệ thống SAP để đảm bảo tính chính xác và tốc độ.
● Hồ sơ hậu mãi: Lập hồ sơ hậu mãi cho từng khách hàng và ghi lại toàn diện tình hình hậu mãi của khách hàng.
Phụ tùng các bộ phận cung cấp
Công ty chúng tôi đã xây dựng một kho linh kiện chuyên dụng cho dịch vụ sau bán hàng. Tồn kho linh kiện lên tới 50 triệu nhân dân tệ và đang tăng lên hàng năm cùng với sự tăng trưởng của khách hàng. Hiện nay tỷ lệ giao ngay của các bộ phận thường được sử dụng là hơn 95%.
Công ty chúng tôi tự hào về khả năng đáp ứng kịp thời các đơn đặt hàng và giao hàng trong ngày cho quý khách hàng. Nếu có đơn đặt hàng khẩn cấp, chúng tôi thậm chí có thể tạo điều kiện thuận lợi cho các chuyến hàng hàng không đến nhà máy của khách hàng một cách nhanh chóng. Dựa vào lượng tồn kho phụ tùng đầy đủ của chúng tôi, khách hàng của chúng tôi có thể giảm thiểu lượng tồn kho phụ tùng thay thế và giảm bớt vốn.
Lợi thế phụ kiện
● Hợp tác lâu dài và sâu sắc với các nhà cung cấp linh kiện có thương hiệu nổi tiếng quốc tế: Duy trì hợp tác lâu dài với các thương hiệu linh kiện nổi tiếng thế giới ABB, KUKA, SEW, SMC, Airtac, Siemens, v.v.
● Hệ thống kiểm tra và kiểm soát chất lượng hoàn hảo: Đã thông qua chứng nhận CE Châu Âu; Chứng nhận UL của Hoa Kỳ; Doanh nghiệp được chứng nhận iOS9001.
● Thiết bị sản xuất và chế biến tuyệt vời: Chúng tôi có hơn 260 thiết bị gia công và hơn 40 máy công cụ CNC có độ chính xác cao; Đội ngũ của chúng tôi bao gồm hơn 170 người vận hành chuyên nghiệp và 30 kỹ thuật viên quy trình có tay nghề cao. Hơn nữa, chúng tôi trang bị khả năng xử lý đáp ứng cả tiêu chuẩn quân sự và đóng tàu.
● lợi thế thương hiệu: Đã thiết lập quan hệ đối tác chiến lược với các khách hàng có thương hiệu quốc tế nổi tiếng như Coca-Cola, Pepsi, Nestlé, Procter & Gamble, Unilever, Danone, Heinz, InBev, v.v., đồng thời tăng cường hợp tác sâu rộng toàn diện với các thương hiệu nổi tiếng trong nước như China Resources C' estbon, Wahaha và Blue Moon.
● Kinh nghiệm dịch vụ sau bán hàng đã được chứng minh: Với kinh nghiệm dịch vụ hậu mãi phong phú trong nước và quốc tế.
Tập trung vào dịch vụ khách hàng
Chuyên nghiệp Đội dịch vụ
Khách hàng đào tạo
Kỹ thuật Hỗ trợ
Công ty chúng tôi có gần 200 kỹ sư dịch vụ cao cấp giàu kinh nghiệm, sẵn sàng hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng suốt ngày đêm. Khách hàng Chúng tôi hoan nghênh liên hệ với các kỹ sư dịch vụ của chúng tôi 24 giờ một ngày trong suốt cả năm và sẽ trả lời các câu hỏi của khách hàng trong vòng 2 giờ.
● Nếu khách hàng yêu cầu kỹ sư hỗ trợ tận nơi, kỹ sư sẽ có mặt tại địa điểm của khách hàng trong vòng 24 giờ (12 giờ trong tỉnh) sau khi nhận được thông báo và khắc phục lỗi trong vòng 24 giờ.
● Chúng tôi cũng cung cấp hỗ trợ kỹ thuật từ xa cho khách hàng thông qua hệ thống điện thoại, Internet và MES để giúp giải quyết vấn đề.
● Sau khi bảo trì tại chỗ, các kỹ sư sẽ tư vấn chuyên nghiệp cho khách hàng và ký vào báo cáo dịch vụ.
●
Dịch vụ hỗ trợ kỹ thuật toàn diện, dịch vụ tư vấn qua điện thoại, hỗ trợ kỹ thuật tại chỗ từ xa, tư vấn kỹ thuật, kỹ sư cao cấp đều có sẵn.
MES Hệ thống
TECH-LONG bắt kịp thời đại. Với nhiều năm kinh nghiệm trong lĩnh vực điều khiển tự động hóa, nó kết hợp sáng tạo công nghệ thông tin thế hệ mới để phát triển hệ thống MES phù hợp với sản xuất thông minh cho các doanh nghiệp sản xuất.
● Thông qua hệ thống MES, các kỹ sư của chúng tôi có thể thực hiện chẩn đoán thiết bị từ xa, nhanh chóng xác định sự cố lỗi thiết bị, khắc phục sự cố từ xa và tiếp tục sản xuất càng sớm càng tốt
● Hệ thống MIS cung cấp cho khách hàng số liệu thống kê về các dữ liệu sản xuất khác nhau và thống kê lỗi trong dây chuyền sản xuất, đồng thời tạo báo cáo để làm cơ sở cho việc quản lý nhà máy
●Hệ thống thu thập, theo dõi và phân tích dữ liệu sản xuất để biết kịp thời tình trạng thiết bị và có biện pháp phòng ngừa trước.
Khách hàng thư khen ngợi
Liên hệ với chúng tôi Các chuyên gia
