グローバルサービスネットワーク

●国内アフターサービス拠点：広州本社、北京、上海、成都のサービス拠点。

● 海外アフターサービスポイント：米国、中東、インド、日本、アフリカ、ベトナム、インドネシア、タイ、その他のサービス拠点。

● サービス仕様：お客様に総合的かつ効率的にサービスを提供するため、万全のアフターサービス体制を確立しています。

● 専任フォロー担当者：お客様ごとにアフターフォローを行うため、スペアパーツ販売員および技術者を配置します。

● プロフェッショナルなプロセス：  SAPシステムを利用して問い合わせから納品までの完全なプロセスを確立し、正確さとスピードを保証します。

● アフターファイル：顧客ごとにアフターファイルを設け、顧客のアフター状況を包括的に記録します。

●  国際的に有名なブランドコンポーネントサプライヤーとの長期にわたる綿密な協力： 国際的に有名なコンポーネントブランドABB、KUKA、SEW、SMC、Airtac、Siemensなどと長期的な協力関係を維持します。

●  完璧な品質管理とテストシステム： ヨーロッパのCE認証に合格しています。米国UL認証; IOS9001認証取得企業。

● 優れた製造・加工設備： 当社は 260 台以上の加工装置と 40 台以上の高精度 CNC 工作機械を備えています。当社のチームは、170 名を超えるプロのオペレーターと 30 名の高度なスキルを持つプロセス技術者で構成されています。 さらに、軍事および造船の両方の基準を満たす処理能力を備えています。

●  ブランドの利点： コカ・コーラ、ペプシ、ネスレ、プロクターなどの有名な国際ブランド顧客と戦略的パートナーシップを確立している & ギャンブル、ユニリーバ、ダノン、ハインツ、インベブなどと提携し、チャイナリソースセボン、ワハハ、ブルームーンなどの有名国内ブランドと包括的に協力を深めています。

●  実証済みのアフターサービス経験： 国内外の豊富なアフターサービス経験を持っています。

当社には、経験豊富なシニア サービス エンジニアが約 200 名おり、大切なお客様に 24 時間体制で技術サポートを提供しています。 お客様  当社のサービス エンジニアは年中無休、24 時間いつでもご連絡いただけます。お客様からのお問い合わせには 2 時間以内に回答いたします。

● お客様がエンジニアによるオンサイトサポートを必要とする場合、通知を受け取ってから 24 時間以内 (州内では 12 時間以内) にエンジニアがお客様のサイトに到着し、24 時間以内に障害を除去します。

● また、電話、インターネット、MES システムを通じた遠隔技術サポートも提供し、問題解決をサポートします。

● オンサイトサービス後、エンジニアはお客様に専門的なアドバイスを提供し、サービス報告書に署名します。

● 総合的な技術サポートサービス、電話相談サービス、リモートアシスタンスオンサイト技術サポート、技術アドバイス、シニアエンジニアがすべてご利用いただけます。

TECH-LONGは時代とともに歩み続けます。 自動化制御における長年の経験を活かし、新世代の情報技術を革新的に組み合わせて、製造企業向けのインテリジェント製造に適した MES システムを開発しています。

● MES システムを通じて、当社のエンジニアは機器の遠隔診断を実行し、機器の障害問題を迅速に特定し、遠隔でトラブルシューティングを完了し、できるだけ早く生産を再開できます。 

● MISシステムは、生産ラインにおける各種生産データや故障統計を統計的に提供し、工場管理の基礎となるレポートを作成します。 

●システムは生産データを収集、追跡、分析することで、設備の状態を適時に把握し、事前に予防措置を講じます。