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グローバルサービスネットワーク

グローバルサービス ネットワーク

TECH-LONGは、顧客の利益を目的とするという原則を堅持し、一流のスピードと高品質のサービスで「顧客の期待を超える」星付きのサービスを提供します。 アフターサービスはアフターサービスセンターが責任を持って対応させていただきます。


TECH-LONGのグローバルアフターサービスセンターには、優れた専門技術チームがいます。上級シニアエンジニアと高品質のアフターサービス担当者は、深い専門知識とリソース、機器の設置とメンテナンスサービス、アフターサービスの豊富な経験を備えています。部品販売、技術サポート、オーバーホール、改造、技術アップグレードサービス、前処理水処理ソリューション、さらには工場や設備全体の移設などのターンキープロジェクトなど、優れたサービスを世界中の顧客に提供します。

提供 プロフェッショナルサービス

弊社設備の付属品、標準部品、カスタマイズ部品の販売・供給サービスを担当し、お客様の工場への付属品のタイムリーかつ正確な配送を保証します。
設備の稼働状況に応じた専門的なオーバーホール計画を作成し、翌年の設備の安定稼働を保証するための設備オーバーホールサービスを提供します
顧客のさまざまな技術的問題へのサポート、オンサイトまたはリモートでの技術サービスの提供のためのエンジニアの派遣、および顧客へのトレーニングの提供
最新のテクノロジーに基づいた専門的な変更およびアップグレード サービスを顧客に提供します。または、顧客のニーズに応じて変更およびアップグレード計画を提供し、変更を実装します。
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ターンキープロジェクトの豊富な経験に基づいて、私たちは専門的な機器の移設および設置サービスを提供します
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サービスネットワーク 世界中に広がります

●国内アフターサービス拠点:広州本社、北京、上海、成都のサービス拠点。


● 海外アフターサービスポイント:米国、中東、インド、日本、アフリカ、ベトナム、インドネシア、タイ、その他のサービス拠点。

当社は 充実したサービス体制

● サービス仕様:お客様に総合的かつ効率的にサービスを提供するため、万全のアフターサービス体制を確立しています。

● 専任フォロー担当者:お客様ごとにアフターフォローを行うため、スペアパーツ販売員および技術者を配置します。

● プロフェッショナルなプロセス:  SAPシステムを利用して問い合わせから納品までの完全なプロセスを確立し、正確さとスピードを保証します。

● アフターファイル:顧客ごとにアフターファイルを設け、顧客のアフター状況を包括的に記録します。

SAPシステム
お問い合わせ➤お見積り ➤ 注文 ➤ 検査 ➤ 配送

 スペアパーツ 供給

当社ではアフターサービス専用の部品倉庫を構築しております。 部品在庫は5000万元に達し、顧客の増加に伴い年々増加している。 現在、共用部品のスポット率は95%以上となっております。


当社は、大切なお客様に迅速に注文を処理し、同日配達を提供する能力に誇りを持っています。 お急ぎの場合は航空便でお客様の工場へ迅速に到着することも可能です。 弊社の十分な部品在庫により、お客様はスペアパーツの在庫を最小限に抑え、資金を削減することができます。

利点 アクセサリーの

●  国際的に有名なブランドコンポーネントサプライヤーとの長期にわたる綿密な協力: 国際的に有名なコンポーネントブランドABB、KUKA、SEW、SMC、Airtac、Siemensなどと長期的な協力関係を維持します。


●  完璧な品質管理とテストシステム: ヨーロッパのCE認証に合格しています。米国UL認証; IOS9001認証取得企業。


優れた製造・加工設備: 当社は 260 台以上の加工装置と 40 台以上の高精度 CNC 工作機械を備えています。当社のチームは、170 名を超えるプロのオペレーターと 30 名の高度なスキルを持つプロセス技術者で構成されています。 さらに、軍事および造船の両方の基準を満たす処理能力を備えています。


●  ブランドの利点: コカ・コーラ、ペプシ、ネスレ、プロクターなどの有名な国際ブランド顧客と戦略的パートナーシップを確立している & ギャンブル、ユニリーバ、ダノン、ハインツ、インベブなどと提携し、チャイナリソースセボン、ワハハ、ブルームーンなどの有名国内ブランドと包括的に協力を深めています。


●  実証済みのアフターサービス経験: 国内外の豊富なアフターサービス経験を持っています。

焦点を当てる 顧客サービス

当社またはお客様の工場内にお客様専用の部品倉庫を設置し、先に使用してから精算することを原則としています。
TECH-LONGはお客様と年間サービス契約を締結し、当社が主体となって設備メンテナンスを行います。
上級エンジニアが定期的にお客様の工場を訪問し、機器の診断とメンテナンスを行います。
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プロフェッショナル サービスチーム

TECH-LONG のグローバル アフターサービス センターは、厳しい専門トレーニングを受け、豊富な現場経験を持ち、タイムリーなリモート ガイダンスを提供する高度なスキルを持つ上級エンジニアのチームを誇ります。 これらの経験豊富な専門家は、いつでも顧客に専門的で効果的なサービスとガイダンスを提供できます。 同時に、当センターのよく訓練されたアフターサービス担当者は、「お客様のために実行する」という目的を遵守し、お客様の機器の効率的かつスムーズな動作を確保するために、専門的で経済的かつ個別の見積もりプランをお客様に提供します。
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お客様 トレーニング

当社では、お客様の設備オペレーター、保守担当者、管理者を総合的に教育できる専門訓練校を併設しております。 また、工場の生産ラインでのトレーニングを実施して、お客様の従業員の技術レベルや設備の良好な操作を確保し、お客様の生産効率をさらに向上させることもできます。

● 顧客向けにあらゆる面で人材を育成し、生産工場の現場でインターンシップを実施します。
●企業の技術者向けの設備管理、予防保全研修。
●工場管理や生産ラインの効率化研修。

技術 サポート

当社には、経験豊富なシニア サービス エンジニアが約 200 名おり、大切なお客様に 24 時間体制で技術サポートを提供しています。 お客様  当社のサービス エンジニアは年中無休、24 時間いつでもご連絡いただけます。お客様からのお問い合わせには 2 時間以内に回答いたします。


● お客様がエンジニアによるオンサイトサポートを必要とする場合、通知を受け取ってから 24 時間以内 (州内では 12 時間以内) にエンジニアがお客様のサイトに到着し、24 時間以内に障害を除去します。

● また、電話、インターネット、MES システムを通じた遠隔技術サポートも提供し、問題解決をサポートします。

● オンサイトサービス後、エンジニアはお客様に専門的なアドバイスを提供し、サービス報告書に署名します。

総合的な技術サポートサービス、電話相談サービス、リモートアシスタンスオンサイト技術サポート、技術アドバイス、シニアエンジニアがすべてご利用いただけます。

MES システム

TECH-LONGは時代とともに歩み続けます。 自動化制御における長年の経験を活かし、新世代の情報技術を革新的に組み合わせて、製造企業向けのインテリジェント製造に適した MES システムを開発しています。


● MES システムを通じて、当社のエンジニアは機器の遠隔診断を実行し、機器の障害問題を迅速に特定し、遠隔でトラブルシューティングを完了し、できるだけ早く生産を再開できます。 

● MISシステムは、生産ラインにおける各種生産データや故障統計を統計的に提供し、工場管理の基礎となるレポートを作成します。 

●システムは生産データを収集、追跡、分析することで、設備の状態を適時に把握し、事前に予防措置を講じます。

お客様 賞賛の手紙

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お問い合わせください 専門家

●劉水華
副所長 
携帯電話: 13822112918 / 電子メール: liushuihua@tech-long.com

●リー・マン
アクセサリー事業マネージャー
携帯電話: 13533234550 / 電子メール: liman@tech-long.com

●傅喬明
前処理・水処理事業責任者
携帯電話: 13802924708 / 電子メール: fuqiaoming@tech-long.com

●黄振昌
副所長 
携帯電話: +86 18675941789 / 電子メール: royi@tech-long.com

●袁子如
アクセサリー事業マネージャー
携帯電話: +86 13631485927 / 電子メール: skyyuan@tech-long.com

●ウー・ペイ
テクニカルサービスマネージャー
携帯電話: +86 13926192956 / 電子メール: wupei@tech-long.com

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