グローバルサービス ネットワーク
TECH-LONGは、顧客の利益を目的とするという原則を堅持し、一流のスピードと高品質のサービスで「顧客の期待を超える」星付きのサービスを提供します。 アフターサービスはアフターサービスセンターが責任を持って対応させていただきます。
TECH-LONGのグローバルアフターサービスセンターには、優れた専門技術チームがいます。上級シニアエンジニアと高品質のアフターサービス担当者は、深い専門知識とリソース、機器の設置とメンテナンスサービス、アフターサービスの豊富な経験を備えています。部品販売、技術サポート、オーバーホール、改造、技術アップグレードサービス、前処理水処理ソリューション、さらには工場や設備全体の移設などのターンキープロジェクトなど、優れたサービスを世界中の顧客に提供します。
提供 プロフェッショナルサービス
利点 アクセサリーの
● 国際的に有名なブランドコンポーネントサプライヤーとの長期にわたる綿密な協力: 国際的に有名なコンポーネントブランドABB、KUKA、SEW、SMC、Airtac、Siemensなどと長期的な協力関係を維持します。
● 完璧な品質管理とテストシステム: ヨーロッパのCE認証に合格しています。米国UL認証; IOS9001認証取得企業。
● 優れた製造・加工設備: 当社は 260 台以上の加工装置と 40 台以上の高精度 CNC 工作機械を備えています。当社のチームは、170 名を超えるプロのオペレーターと 30 名の高度なスキルを持つプロセス技術者で構成されています。 さらに、軍事および造船の両方の基準を満たす処理能力を備えています。
● ブランドの利点: コカ・コーラ、ペプシ、ネスレ、プロクターなどの有名な国際ブランド顧客と戦略的パートナーシップを確立している & ギャンブル、ユニリーバ、ダノン、ハインツ、インベブなどと提携し、チャイナリソースセボン、ワハハ、ブルームーンなどの有名国内ブランドと包括的に協力を深めています。
● 実証済みのアフターサービス経験: 国内外の豊富なアフターサービス経験を持っています。
焦点を当てる 顧客サービス
プロフェッショナル サービスチーム
お客様 トレーニング
技術 サポート
当社には、経験豊富なシニア サービス エンジニアが約 200 名おり、大切なお客様に 24 時間体制で技術サポートを提供しています。 お客様 当社のサービス エンジニアは年中無休、24 時間いつでもご連絡いただけます。お客様からのお問い合わせには 2 時間以内に回答いたします。
● お客様がエンジニアによるオンサイトサポートを必要とする場合、通知を受け取ってから 24 時間以内 (州内では 12 時間以内) にエンジニアがお客様のサイトに到着し、24 時間以内に障害を除去します。
● また、電話、インターネット、MES システムを通じた遠隔技術サポートも提供し、問題解決をサポートします。
● オンサイトサービス後、エンジニアはお客様に専門的なアドバイスを提供し、サービス報告書に署名します。
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総合的な技術サポートサービス、電話相談サービス、リモートアシスタンスオンサイト技術サポート、技術アドバイス、シニアエンジニアがすべてご利用いただけます。
MES システム
TECH-LONGは時代とともに歩み続けます。 自動化制御における長年の経験を活かし、新世代の情報技術を革新的に組み合わせて、製造企業向けのインテリジェント製造に適した MES システムを開発しています。
● MES システムを通じて、当社のエンジニアは機器の遠隔診断を実行し、機器の障害問題を迅速に特定し、遠隔でトラブルシューティングを完了し、できるだけ早く生産を再開できます。
● MISシステムは、生産ラインにおける各種生産データや故障統計を統計的に提供し、工場管理の基礎となるレポートを作成します。
●システムは生産データを収集、追跡、分析することで、設備の状態を適時に把握し、事前に予防措置を講じます。
お客様 賞賛の手紙
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