Réseau de services mondial
Service mondial Réseau
TECH-LONG adhère au principe de prendre comme objectif les intérêts des clients et fournit des services étoilés qui « dépassent les attentes des clients » avec une vitesse de première classe et un service de haute qualité. Le Centre de Service Après-Vente est entièrement responsable de notre service après-vente.
Le centre de service après-vente mondial de TECH-LONG dispose d'une équipe technique excellente et professionnelle : des ingénieurs seniors et un personnel de service après-vente de haute qualité, dotés de connaissances et de ressources professionnelles approfondies, d'une riche expérience dans les services d'installation et de maintenance d'équipements et le service après-vente. capacités, pour fournir d'excellents services aux clients mondiaux, y compris la vente de pièces, le support technique, la révision, la transformation, les services de mise à niveau technique et les solutions de traitement des eaux de prétraitement, ainsi que des projets clé en main tels que la relocalisation de l'ensemble de l'usine et de l'équipement.
Apporter services professionnels
Réseau de services se propage partout dans le monde
●Points de service après-vente nationaux : siège social de Guangzhou, points de service de Pékin, Shanghai et Chengdu.
● Points de service après-vente à l'étranger : États-Unis, Moyen-Orient, Inde, Japon, Afrique, Vietnam, Indonésie, Thaïlande et autres points de service.
Notre entreprise a établi un système de service complet
● Spécifications du service : un système complet de service après-vente a été mis en place pour servir les clients de manière complète et efficace.
● Personne spéciale pour assurer le suivi : organiser le personnel de vente de pièces de rechange et les ingénieurs techniques pour suivre le travail après-vente de chaque client.
● Processus professionnel: Établissez un processus complet depuis la demande de renseignements jusqu'à la livraison à l'aide du système SAP pour garantir l'exactitude et la rapidité.
● Dossiers après-vente : établissez des dossiers après-vente pour chaque client et enregistrez de manière exhaustive la situation après-vente des clients.
Pièces de rechange fournir
Notre entreprise a construit un entrepôt de pièces détachées spécifiquement pour le service après-vente. Le stock de pièces détachées s'élève à 50 millions de yuans et augmente d'année en année avec la croissance du nombre de clients. À l'heure actuelle, le taux de spot des pièces couramment utilisées est supérieur à 95 %.
Notre entreprise est fière de sa capacité à exécuter rapidement les commandes et à assurer une livraison le jour même à nos précieux clients. En cas de commandes urgentes, nous pouvons même faciliter les expéditions aériennes qui arriveront rapidement à l'usine du client. En s'appuyant sur notre inventaire suffisant de pièces de rechange, nos clients peuvent minimiser les stocks de pièces de rechange et réduire leurs fonds.
Avantages d'accessoires
● Coopération approfondie et à long terme avec des fournisseurs de composants de marques de renommée internationale: Entretenir une coopération à long terme avec des marques de composants de renommée internationale ABB, KUKA, SEW, SMC, Airtac, Siemens, etc.
● Système de contrôle et de test de qualité parfait: Avoir passé la certification européenne CE ; Certification UL américaine ; Entreprise certifiée IOS9001.
● Excellent équipement de fabrication et de transformation: Nous disposons de plus de 260 équipements de traitement et de plus de 40 machines-outils CNC de haute précision ; Notre équipe est composée de plus de 170 opérateurs professionnels et de 30 techniciens de procédés hautement qualifiés. De plus, nous sommes dotés de capacités de traitement qui répondent aux normes militaires et de construction navale.
● Avantages de la marque: Avoir établi des partenariats stratégiques avec des marques internationales renommées telles que Coca-Cola, Pepsi, Nestlé, Procter & Gamble, Unilever, Danone, Heinz, InBev, etc., et approfondiront globalement la coopération avec des marques nationales bien connues telles que China Resources C'estbon, Wahaha et Blue Moon.
● Expérience confirmée en service après-vente: Avec une riche expérience de service après-vente nationale et internationale.
Concentrer sur service client
Professionnel équipe de service
Client entraînement
Technique Soutien
Notre société compte près de 200 ingénieurs de service expérimentés qui sont prêts à fournir une assistance technique à nos précieux clients 24 heures sur 24. Clients sont invités à contacter nos ingénieurs de service 24 heures sur 24 tout au long de l'année et répondront aux demandes des clients dans les 2 heures.
● Si le client a besoin de l'assistance sur site d'un ingénieur, celui-ci arrivera sur le site du client dans les 24 heures (12 heures dans la province) après réception de l'avis et supprimera le défaut dans les 24 heures.
● Nous fournissons également une assistance technique à distance aux clients via les systèmes téléphoniques, Internet et MES pour les aider à résoudre les problèmes.
● Après le service sur site, les ingénieurs donneront aux clients des conseils professionnels et signeront un rapport de service.
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Un service d'assistance technique complet, un service de consultation téléphonique, une assistance technique à distance sur site, des conseils techniques, un ingénieur senior sont tous disponibles.
MES Système
TECH-LONG s’adapte à son temps. Forte de plusieurs années d'expérience dans le contrôle de l'automatisation, elle combine de manière innovante la nouvelle génération de technologies de l'information pour développer des systèmes MES adaptés à la fabrication intelligente pour les entreprises manufacturières.
● Grâce au système MES, nos ingénieurs peuvent effectuer un diagnostic à distance des équipements, déterminer rapidement les problèmes de panne des équipements, effectuer un dépannage à distance et reprendre la production dès que possible.
● Le système MIS fournit aux clients des statistiques sur diverses données de production et des statistiques de défauts dans la ligne de production, et génère des rapports pour servir de base à la gestion de l'usine.
●Le système collecte, suit et analyse les données de production, afin de connaître l'état de l'équipement à temps et de prendre des précautions à l'avance.
Client lettres de louange
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