Küresel Hizmet Ağı
Küresel hizmet ağ
TECH-LONG, müşterilerin çıkarlarını amaç edinmeyi ilke edinerek, birinci sınıf hız ve kaliteli hizmetle "müşteri beklentilerini aşan" yıldızlı hizmetler sunmaktadır. Satış Sonrası Hizmet Merkezi, satış sonrası hizmetimizden tamamen sorumludur.
TECH-LONG'un küresel satış sonrası servis merkezi mükemmel ve profesyonel bir teknik ekibe sahiptir: derin mesleki bilgi ve kaynaklara, ekipman kurulumu ve bakım hizmetleri ve satış sonrası hizmetlerde zengin deneyime sahip kıdemli kıdemli mühendisler ve yüksek kaliteli satış sonrası servis personeli. parça satışı, teknik destek, revizyon, dönüşüm, teknik yükseltme hizmetleri ve ön arıtma su arıtma çözümlerinin yanı sıra tüm tesis ve ekipmanın yeniden konumlandırılması gibi anahtar teslim projeler de dahil olmak üzere küresel müşterilere mükemmel hizmetler sunmak.
Sağlamak profesyonel hizmetler
Servis ağı tüm dünyaya yayılıyor
●Yurtiçi satış sonrası servis noktaları: Guangzhou genel merkezi, Pekin, Şangay ve Chengdu servis noktaları.
● Yabancı satış sonrası servis noktaları: Amerika Birleşik Devletleri, Orta Doğu, Hindistan, Japonya, Afrika, Vietnam, Endonezya, Tayland ve diğer servis noktaları.
Şirketimiz bir komple servis sistemi
● Hizmet özellikleri: Müşterilere kapsamlı ve verimli bir şekilde hizmet vermek için eksiksiz bir satış sonrası hizmet sistemi kurulmuştur.
● Takip edecek özel kişi: Her müşteri için satış sonrası işleri takip edecek yedek parça satış personelini ve teknik mühendisleri ayarlayın.
● Profesyonel süreç: Doğruluk ve hız sağlamak için SAP sisteminin yardımıyla sorgulamadan teslimata kadar eksiksiz bir süreç oluşturun.
● Satış sonrası dosyalar: Her müşteri için satış sonrası dosyalar oluşturun ve müşterilerin satış sonrası durumunu kapsamlı bir şekilde kaydedin.
Yedek parçalar tedarik
Firmamız satış sonrası hizmet için özel olarak bir parça deposu kurmuştur. Parça envanteri 50 milyon yuan'a ulaşıyor ve müşterilerin büyümesiyle birlikte yıldan yıla artıyor. Şu anda yaygın olarak kullanılan parçaların spot oranı %95'in üzerindedir.
Firmamız, siz değerli müşterilerimize siparişleri hızlı bir şekilde yerine getirme ve aynı gün teslimat sağlama yeteneğimizle gurur duymaktadır. Acil siparişlerin ortaya çıkması durumunda, müşterinin fabrikasına hızlı bir şekilde ulaşacak olan hava sevkiyatlarını bile kolaylaştırabiliyoruz. Yeterli parça stokumuza güvenen müşterilerimiz yedek parça stoklarını en aza indirebilir ve fonları azaltabilirler.
Avantajları aksesuarların
● Uluslararası tanınmış marka bileşen tedarikçileriyle uzun vadeli ve derinlemesine işbirliği: Uluslararası tanınmış bileşen markaları ABB, KUKA, SEW, SMC, Airtac, Siemens vb. ile uzun vadeli işbirliğini sürdürün.
● Mükemmel kalite kontrol ve test sistemi: Avrupa CE sertifikasını geçmiştir; ABD UL sertifikası; IOS9001 sertifikalı kurumsal.
● Mükemmel üretim ve işleme ekipmanları: 260'tan fazla işleme ekipmanımız ve 40'tan fazla yüksek hassasiyetli CNC tezgahımız var; Ekibimiz 170'in üzerinde profesyonel operatör ve 30 yüksek vasıflı proses teknisyeninden oluşmaktadır. Ayrıca hem askeri hem de gemi inşa standartlarına uygun işleme yetenekleriyle donatıyoruz.
● Markalı avantajlar: Coca-Cola, Pepsi, Nestlé, Procter gibi tanınmış uluslararası marka müşterileriyle stratejik ortaklıklar kurduk & Gamble, Unilever, Danone, Heinz, InBev vb. ile işbirliği yapıyor ve China Resources C' estbon, Wahaha ve Blue Moon gibi tanınmış yerli markalarla işbirliğini kapsamlı bir şekilde derinleştiriyoruz.
● Kanıtlanmış satış sonrası hizmet deneyimi: Zengin yurt içi ve yurt dışı satış sonrası hizmet tecrübesiyle.
Odaklan müşteri servisi
Profesyonel hizmet Takımı
Müşteri eğitim
Teknik Destek
Şirketimizde siz değerli müşterilerimize günün her saatinde teknik destek sağlamaya hazır 200'e yakın deneyimli üst düzey servis mühendisi bulunmaktadır. Müşteriler Yıl boyunca günün 24 saati servis mühendislerimizle iletişime geçebilirsiniz ve müşteri sorularına 2 saat içinde yanıt vereceğiz.
● Müşteri, mühendisten yerinde destek talep ederse, ihbarı aldıktan sonra 24 saat içinde (il içinde 12 saat) müşterinin sahasına varacak ve 24 saat içinde arızayı giderecektir.
● Sorunların çözümüne yardımcı olmak amacıyla müşterilerimize telefon, internet ve MES sistemleri aracılığıyla uzaktan teknik destek de sağlıyoruz.
● Yerinde servis sonrasında mühendisler müşterilere profesyonel tavsiyelerde bulunacak ve bir servis raporu imzalayacaklardır.
●
Kapsamlı teknik destek hizmeti, telefonla danışma hizmeti, uzaktan yardım yerinde teknik destek, teknik danışmanlık, kıdemli mühendis mevcuttur.
MES Sistem
TECH-LONG zamana ayak uyduruyor. Otomasyon kontrolünde uzun yıllara dayanan tecrübesiyle, üretim işletmeleri için akıllı üretime uygun MES sistemleri geliştirmek üzere yeni nesil bilgi teknolojisini yenilikçi bir şekilde birleştirir.
● MES sistemi aracılığıyla mühendislerimiz ekipmanın uzaktan teşhisini gerçekleştirebilir, ekipman arıza sorunlarını hızlı bir şekilde belirleyebilir, sorun gidermeyi uzaktan tamamlayabilir ve mümkün olan en kısa sürede üretime devam edebilir.
● MIS sistemi müşterilere çeşitli üretim verilerinin istatistiklerini ve üretim hattındaki arıza istatistiklerini sağlar ve fabrika yönetimine temel oluşturacak raporlar üretir.
●Sistem, ekipmanların durumunu zamanında bilmek ve önceden önlem almak için üretim verilerini toplar, takip eder ve analiz eder.
Müşteri övgü mektupları
Bizimle iletişime geçin uzmanlar
