Глобальная сервисная сеть
Глобальное обслуживание Сеть
TECH-LONG придерживается принципа учета интересов клиентов как своей цели и предоставляет услуги звездного уровня, которые «превосходят ожидания клиентов» с первоклассной скоростью и высококачественным обслуживанием. Центр послепродажного обслуживания несет полную ответственность за наше послепродажное обслуживание.
Глобальный центр послепродажного обслуживания TECH-LONG имеет отличную и профессиональную техническую команду: старших старших инженеров и высококвалифицированный персонал послепродажного обслуживания, обладающий глубокими профессиональными знаниями и ресурсами, богатым опытом в установке и техническом обслуживании оборудования, а также послепродажном обслуживании. возможности, предоставлять отличные услуги клиентам по всему миру, включая продажу запчастей, техническую поддержку, капитальный ремонт, трансформацию, услуги по технической модернизации и решения по предварительной очистке воды, а также проекты «под ключ», такие как перемещение всего завода и оборудования.
Предоставлять профессиональные услуги
Сервисная сеть распространяется по всему миру
●Точки послепродажного обслуживания внутри страны: штаб-квартира в Гуанчжоу, сервисные центры в Пекине, Шанхае и Чэнду.
● Зарубежные пункты послепродажного обслуживания: США, Ближний Восток, Индия, Япония, Африка, Вьетнам, Индонезия, Таиланд и другие сервисные центры.
Наша компания создала полная система обслуживания
● Характеристики обслуживания: Для комплексного и эффективного обслуживания клиентов создана полная система послепродажного обслуживания.
● Специальный человек для контроля: назначьте сотрудников отдела продаж запасных частей и технических инженеров для отслеживания послепродажной работы для каждого клиента.
● Профессиональный процесс: Создайте полный процесс от запроса до доставки с помощью системы SAP, чтобы обеспечить точность и скорость.
● Файлы послепродажного обслуживания: создайте файлы послепродажного обслуживания для каждого клиента и всесторонне записывайте ситуацию послепродажного обслуживания клиентов.
Запасные части поставлять
Наша компания построила склад запчастей специально для сервисного обслуживания. Запас запчастей составляет 50 миллионов юаней, и он увеличивается из года в год по мере роста числа клиентов. В настоящее время доля спотовых часто используемых деталей составляет более 95%.
Наша компания гордится своей способностью оперативно выполнять заказы и обеспечивать доставку в тот же день для наших уважаемых клиентов. В случае возникновения срочных заказов мы можем даже организовать авиаперевозку, которая быстро прибудет на завод клиента. Полагаясь на наш достаточный запас запчастей, наши клиенты могут минимизировать запасы запасных частей и сократить финансовые средства.
Преимущества аксессуаров
● Долгосрочное и углубленное сотрудничество с поставщиками компонентов всемирно известных брендов.: Поддерживать долгосрочное сотрудничество со всемирно известными брендами комплектующих ABB, KUKA, SEW, SMC, Airtac, Siemens и т. д.
● Совершенная система контроля качества и тестирования: Прошли европейскую сертификацию CE; сертификация UL США; Предприятие, сертифицированное IOS9001.
● Отличное производственное и технологическое оборудование: У нас более 260 единиц технологического оборудования и более 40 высокоточных станков с ЧПУ; Наша команда состоит из более чем 170 профессиональных операторов и 30 высококвалифицированных техников-технологов. Кроме того, мы обеспечиваем технологические возможности, соответствующие как военным, так и судостроительным стандартам.
● Фирменные преимущества: Установлены стратегические партнерские отношения с известными международными брендами-клиентами, такими как Coca-Cola, Pepsi, Nestlé, Procter. & Gamble, Unilever, Danone, Heinz, InBev и др., а также всесторонне углублять сотрудничество с такими известными отечественными брендами, как China Resources C'estbon, Wahaha и Blue Moon.
● Подтвержденный опыт послепродажного обслуживания: Имея богатый опыт послепродажного обслуживания внутри страны и за рубежом.
Сосредоточиться на обслуживание клиентов
Профессиональный сервисная команда
Клиент обучение
Технический Поддержка
В нашей компании работает около 200 опытных старших сервисных инженеров, которые готовы круглосуточно оказывать техническую поддержку нашим уважаемым клиентам. Клиенты Вы можете связаться с нашими сервисными инженерами 24 часа в сутки в течение года и ответить на запросы клиентов в течение 2 часов.
● Если клиенту требуется поддержка инженера на месте, он/она прибудет на объект клиента в течение 24 часов (12 часов в пределах провинции) после получения уведомления и устранит неисправность в течение 24 часов.
● Мы также предоставляем удаленную техническую поддержку клиентам через телефон, Интернет и системы MES, чтобы помочь решить проблемы.
● После обслуживания на месте инженеры дадут клиентам профессиональные советы и подпишут отчет об обслуживании.
●
Доступны комплексная служба технической поддержки, телефонные консультации, удаленная техническая поддержка на месте, технические консультации, старший инженер.
MES Система
TECH-LONG идет в ногу со временем. Имея многолетний опыт в области автоматизации управления, компания инновационным образом сочетает в себе информационные технологии нового поколения для разработки MES-систем, подходящих для интеллектуального производства на производственных предприятиях.
● С помощью системы MES наши инженеры могут проводить удаленную диагностику оборудования, быстро определять неисправности оборудования, удаленно выполнять поиск и устранение неисправностей и как можно скорее возобновить производство.
● Система MIS предоставляет клиентам статистику различных производственных данных и статистику неисправностей на производственной линии, а также генерирует отчеты, которые служат основой для управления заводом.
●Система собирает, отслеживает и анализирует производственные данные, чтобы своевременно узнавать состояние оборудования и заранее принимать меры предосторожности.
Клиент хвалебные письма
Свяжитесь с нашим эксперты
