গ্লোবাল সার্ভিস নেটওয়ার্ক
বিশ্বব্যাপী সেবা অন্তর্জাল
TECH-LONG গ্রাহকদের স্বার্থকে এর উদ্দেশ্য হিসাবে গ্রহণ করার নীতি মেনে চলে এবং প্রথম-শ্রেণীর গতি এবং উচ্চ-মানের পরিষেবা সহ "গ্রাহকদের প্রত্যাশা অতিক্রম করে" তারকা-রেট পরিষেবা প্রদান করে। বিক্রয়োত্তর সেবা কেন্দ্র আমাদের বিক্রয়োত্তর সেবার জন্য সম্পূর্ণরূপে দায়ী।
TECH-LONG-এর বিশ্বব্যাপী বিক্রয়োত্তর সেবা কেন্দ্রে একটি চমৎকার এবং পেশাদার প্রযুক্তিগত দল রয়েছে: সিনিয়র সিনিয়র ইঞ্জিনিয়ার এবং উচ্চ-মানের বিক্রয়োত্তর সেবা কর্মী, গভীর পেশাদার জ্ঞান এবং সম্পদ সহ, সরঞ্জাম ইনস্টলেশন এবং রক্ষণাবেক্ষণ পরিষেবা এবং বিক্রয়োত্তর পরিষেবাতে সমৃদ্ধ অভিজ্ঞতা। যন্ত্রাংশ বিক্রয়, প্রযুক্তিগত সহায়তা, ওভারহল, রূপান্তর, প্রযুক্তিগত আপগ্রেড পরিষেবা এবং প্রি-ট্রিটমেন্ট ওয়াটার ট্রিটমেন্ট সলিউশন, সেইসাথে পুরো প্ল্যান্ট এবং যন্ত্রপাতি স্থানান্তরের মতো টার্নকি প্রকল্পগুলি সহ বিশ্বব্যাপী গ্রাহকদের চমৎকার পরিষেবা প্রদানের ক্ষমতা।
প্রদান পেশাদারী সেবা
পরিষেবা নেটওয়ার্ক সারা বিশ্বে ছড়িয়ে পড়ে
● গার্হস্থ্য বিক্রয়োত্তর সেবা পয়েন্ট: গুয়াংজু সদর দপ্তর, বেইজিং, সাংহাই এবং চেংদু সেবা আউটলেট.
● বিদেশী বিক্রয়োত্তর পরিষেবা পয়েন্ট: মার্কিন যুক্তরাষ্ট্র, মধ্যপ্রাচ্য, ভারত, জাপান, আফ্রিকা, ভিয়েতনাম, ইন্দোনেশিয়া, থাইল্যান্ড এবং অন্যান্য পরিষেবা আউটলেট।
আমাদের কোম্পানি একটি প্রতিষ্ঠা করেছে সম্পূর্ণ পরিষেবা ব্যবস্থা
● পরিষেবার স্পেসিফিকেশন: গ্রাহকদের ব্যাপকভাবে এবং দক্ষতার সাথে পরিবেশন করার জন্য একটি সম্পূর্ণ বিক্রয়োত্তর পরিষেবা ব্যবস্থা প্রতিষ্ঠিত হয়েছে।
● অনুসরণ করার জন্য বিশেষ ব্যক্তি: প্রতিটি গ্রাহকের জন্য বিক্রয়োত্তর কাজ অনুসরণ করার জন্য খুচরা যন্ত্রাংশ বিক্রয় কর্মী এবং প্রযুক্তিগত প্রকৌশলীদের ব্যবস্থা করুন।
● পেশাগত প্রক্রিয়া: নির্ভুলতা এবং গতি নিশ্চিত করতে SAP সিস্টেমের সাহায্যে তদন্ত থেকে ডেলিভারি পর্যন্ত একটি সম্পূর্ণ প্রক্রিয়া স্থাপন করুন।
● বিক্রয়োত্তর ফাইল: প্রতিটি গ্রাহকের জন্য বিক্রয়োত্তর ফাইল স্থাপন করুন এবং গ্রাহকদের বিক্রয়োত্তর পরিস্থিতি ব্যাপকভাবে রেকর্ড করুন।
▁ ছ ো য়া র সরবরাহ
আমাদের কোম্পানি বিক্রয়োত্তর পরিষেবার জন্য বিশেষভাবে একটি যন্ত্রাংশ গুদাম তৈরি করেছে। যন্ত্রাংশের ইনভেন্টরির পরিমাণ 50 মিলিয়ন ইউয়ান, এবং এটি গ্রাহকদের বৃদ্ধির সাথে বছরে বৃদ্ধি পাচ্ছে। বর্তমানে সাধারণত ব্যবহৃত অংশের স্পট রেট 95% এর বেশি।
আমাদের কোম্পানি অবিলম্বে অর্ডারগুলি পূরণ করার এবং আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের জন্য একই দিনে ডেলিভারি প্রদান করার ক্ষমতা নিয়ে নিজেকে গর্বিত করে। জরুরী আদেশ উত্থাপিত হওয়া উচিত, আমরা এমনকি একটি দ্রুত পদ্ধতিতে গ্রাহকের কারখানায় পৌঁছাবে যে বিমান চালান সহজতর করতে পারেন. আমাদের পর্যাপ্ত যন্ত্রাংশের ইনভেন্টরির উপর নির্ভর করে, আমাদের গ্রাহকরা খুচরা যন্ত্রাংশের ইনভেন্টরি কমাতে এবং তহবিল কমাতে পারে।
▁বি দ ্র ো হ আনুষাঙ্গিক
● আন্তর্জাতিকভাবে বিখ্যাত ব্র্যান্ড উপাদান সরবরাহকারীদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী এবং গভীরভাবে সহযোগিতা: আন্তর্জাতিকভাবে বিখ্যাত কম্পোনেন্ট ব্র্যান্ড ABB, KUKA, SEW, SMC, Airtac, Siemens, ইত্যাদির সাথে দীর্ঘমেয়াদী সহযোগিতা বজায় রাখুন।
● নিখুঁত মান নিয়ন্ত্রণ এবং পরীক্ষার সিস্টেম: ইউরোপীয় সিই সার্টিফিকেশন পাস করেছেন; US UL সার্টিফিকেশন; IOS9001 প্রত্যয়িত এন্টারপ্রাইজ।
● চমৎকার উত্পাদন এবং প্রক্রিয়াকরণ সরঞ্জাম: আমাদের কাছে 260 টিরও বেশি প্রক্রিয়াকরণ সরঞ্জাম এবং 40+ উচ্চ-নির্ভুল CNC মেশিন টুল রয়েছে; আমাদের দল 170 টিরও বেশি পেশাদার অপারেটর এবং 30 জন অত্যন্ত দক্ষ প্রক্রিয়া প্রযুক্তিবিদ নিয়ে গঠিত। তদ্ব্যতীত, আমরা প্রক্রিয়াকরণের ক্ষমতা দিয়ে সজ্জিত করি যা সামরিক এবং জাহাজ নির্মাণের মান উভয়ই পূরণ করে।
● ব্র্যান্ডেড সুবিধা: কোকা-কোলা, পেপসি, নেসলে, প্রক্টরের মতো সুপরিচিত আন্তর্জাতিক ব্র্যান্ড গ্রাহকদের সাথে কৌশলগত অংশীদারিত্ব স্থাপন করেছেন & Gamble, Unilever, Danone, Heinz, InBev, ইত্যাদি, এবং চীন রিসোর্সেস C' estbon, Wahaha, এবং Blue Moon-এর মতো সুপরিচিত দেশীয় ব্র্যান্ডগুলির সাথে ব্যাপকভাবে সহযোগিতা গভীর করে৷
● প্রমাণিত বিক্রয়োত্তর সেবা অভিজ্ঞতা: সমৃদ্ধ দেশীয় এবং আন্তর্জাতিক বিক্রয়োত্তর পরিষেবার অভিজ্ঞতা সহ।
লক্ষ্য করা গ্রাহক সেবা
প্রফেশনাল সেবা দল
ক্রেতা প্রশিক্ষণ
▁ টে প ে টি নি ক্ য া ল ▁ভ া ল
আমাদের কোম্পানির প্রায় 200 জন অভিজ্ঞ সিনিয়র সার্ভিস ইঞ্জিনিয়ার রয়েছে যারা আমাদের মূল্যবান গ্রাহকদের 24 ঘন্টা প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে প্রস্তুত। ▁দ ে শ সারা বছর জুড়ে 24 ঘন্টা আমাদের পরিষেবা প্রকৌশলীদের সাথে যোগাযোগ করতে স্বাগতম এবং 2 ঘন্টার মধ্যে গ্রাহকের জিজ্ঞাসার জবাব দেবেন।
● গ্রাহকের যদি প্রকৌশলীর কাছ থেকে অন-সাইট সহায়তার প্রয়োজন হয়, তাহলে তিনি নোটিশ পাওয়ার পর 24 ঘন্টার মধ্যে (প্রদেশের মধ্যে 12 ঘন্টা) গ্রাহকের সাইটে পৌঁছাবেন এবং 24 ঘন্টার মধ্যে ত্রুটিটি সরিয়ে ফেলবেন৷
● আমরা সমস্যা সমাধানে সাহায্য করার জন্য টেলিফোন, ইন্টারনেট এবং MES সিস্টেমের মাধ্যমে গ্রাহকদের দূরবর্তী প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করি।
● অন-সাইট পরিষেবার পরে, ইঞ্জিনিয়াররা গ্রাহকদের পেশাদার পরামর্শ দেবেন এবং একটি পরিষেবা প্রতিবেদনে স্বাক্ষর করবেন।
●
ব্যাপক প্রযুক্তিগত সহায়তা পরিষেবা, টেলিফোন পরামর্শ পরিষেবা, দূরবর্তী সহায়তা অন-সাইট প্রযুক্তিগত সহায়তা, প্রযুক্তিগত পরামর্শ, সিনিয়র প্রকৌশলী সবই উপলব্ধ।
MES ▁স ি স্ট ে ম
টেক-লং সময়ের সাথে তাল মিলিয়ে চলে। অটোমেশন কন্ট্রোলে বছরের পর বছর অভিজ্ঞতার সাথে, এটি উদ্ভাবনীভাবে নতুন প্রজন্মের তথ্য প্রযুক্তিকে একত্রিত করে ম্যানুফ্যাকচারিং এন্টারপ্রাইজগুলির জন্য বুদ্ধিমান উত্পাদনের জন্য উপযুক্ত MES সিস্টেমগুলি বিকাশ করতে।
● MES সিস্টেমের মাধ্যমে, আমাদের প্রকৌশলীরা যন্ত্রপাতির দূরবর্তী রোগ নির্ণয় করতে পারে, দ্রুত সরঞ্জামের ত্রুটির সমস্যা নির্ণয় করতে পারে, দূরবর্তীভাবে সম্পূর্ণ সমস্যা সমাধান করতে পারে এবং যত তাড়াতাড়ি সম্ভব উত্পাদন পুনরায় শুরু করতে পারে
● এমআইএস সিস্টেম গ্রাহকদের বিভিন্ন উত্পাদন ডেটার পরিসংখ্যান এবং উত্পাদন লাইনে ত্রুটির পরিসংখ্যান সরবরাহ করে এবং কারখানা পরিচালনার জন্য ভিত্তি প্রদানের জন্য প্রতিবেদন তৈরি করে
● সিস্টেমটি উত্পাদন ডেটা সংগ্রহ করে, ট্র্যাক করে এবং বিশ্লেষণ করে, যাতে সময়মতো সরঞ্জামের অবস্থা জানতে এবং আগাম সতর্কতা অবলম্বন করা যায়।
ক্রেতা প্রশংসা চিঠি
আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন বিশেষজ্ঞদের
