เครือข่ายบริการทั่วโลก
บริการระดับโลก เครือข่าย
TECH-LONG ปฏิบัติตามหลักการในการคำนึงถึงผลประโยชน์ของลูกค้าตามจุดประสงค์ และให้บริการระดับดาวที่ "เกินความคาดหมายของลูกค้า" ด้วยความเร็วระดับเฟิร์สคลาสและบริการคุณภาพสูง ศูนย์บริการหลังการขายมีหน้าที่รับผิดชอบในการบริการหลังการขายของเราอย่างเต็มที่
ศูนย์บริการหลังการขายทั่วโลกของ TECH-LONG มีทีมงานด้านเทคนิคที่ยอดเยี่ยมและเป็นมืออาชีพ: วิศวกรอาวุโสอาวุโสและบุคลากรบริการหลังการขายคุณภาพสูง พร้อมด้วยความรู้และทรัพยากรระดับมืออาชีพอย่างลึกซึ้ง ประสบการณ์มากมายในการติดตั้งอุปกรณ์และบริการบำรุงรักษา และบริการหลังการขาย เพื่อมอบบริการที่เป็นเลิศแก่ลูกค้าทั่วโลก ซึ่งรวมถึงการขายชิ้นส่วน การสนับสนุนทางเทคนิค การยกเครื่อง การเปลี่ยนแปลง บริการอัพเกรดทางเทคนิค และโซลูชั่นการบำบัดน้ำเบื้องต้น รวมถึงโครงการแบบครบวงจร เช่น การย้ายที่ตั้งโรงงานและอุปกรณ์ทั้งหมด
จัดเตรียม บริการระดับมืออาชีพ
เครือข่ายการบริการ แพร่กระจายไปทั่วโลก
●จุดบริการหลังการขายในประเทศ: สำนักงานใหญ่กวางโจว ปักกิ่ง เซี่ยงไฮ้ และเฉิงตู
● จุดบริการหลังการขายในต่างประเทศ: สหรัฐอเมริกา ตะวันออกกลาง อินเดีย ญี่ปุ่น แอฟริกา เวียดนาม อินโดนีเซีย ไทย และร้านบริการอื่นๆ
บริษัทของเราได้ก่อตั้งบริษัท ระบบบริการที่สมบูรณ์
● ข้อกำหนดการบริการ: มีการจัดตั้งระบบบริการหลังการขายที่สมบูรณ์เพื่อให้บริการลูกค้าอย่างครอบคลุมและมีประสิทธิภาพ
● บุคคลพิเศษที่ต้องติดตาม: จัดให้มีพนักงานขายอะไหล่และวิศวกรด้านเทคนิคเพื่อติดตามงานหลังการขายของลูกค้าแต่ละราย
● กระบวนการแบบมืออาชีพ: สร้างกระบวนการที่สมบูรณ์ตั้งแต่การสอบถามไปจนถึงการจัดส่งด้วยความช่วยเหลือของระบบ SAP เพื่อให้มั่นใจในความถูกต้องและรวดเร็ว
● ไฟล์หลังการขาย: สร้างไฟล์หลังการขายสำหรับลูกค้าแต่ละราย และบันทึกสถานการณ์หลังการขายของลูกค้าอย่างครอบคลุม
อะไหล่แต่ง จัดหา
บริษัทของเราได้สร้างคลังอะไหล่สำหรับบริการหลังการขายโดยเฉพาะ สินค้าคงคลังชิ้นส่วนมีมูลค่า 50 ล้านหยวน และเพิ่มขึ้นทุกปีตามการเติบโตของลูกค้า ปัจจุบันอัตราสปอตของชิ้นส่วนที่ใช้กันทั่วไปมีมากกว่า 95%
บริษัทของเราภูมิใจในความสามารถของเราในการตอบสนองคำสั่งซื้อโดยทันทีและจัดส่งภายในวันเดียวกันสำหรับลูกค้าอันทรงคุณค่าของเรา หากมีคำสั่งซื้อเร่งด่วนเกิดขึ้น เรายังอำนวยความสะดวกในการขนส่งทางอากาศที่จะมาถึงโรงงานของลูกค้าได้อย่างรวดเร็วอีกด้วย ด้วยการใช้สินค้าคงคลังอะไหล่ที่เพียงพอของเรา ลูกค้าของเราสามารถลดสินค้าคงคลังอะไหล่และลดเงินทุนได้
ข้อดี ของอุปกรณ์เสริม
● ความร่วมมือระยะยาวและเชิงลึกกับซัพพลายเออร์ส่วนประกอบแบรนด์ที่มีชื่อเสียงระดับสากล: รักษาความร่วมมือระยะยาวกับแบรนด์ส่วนประกอบที่มีชื่อเสียงระดับสากล ABB, KUKA, SEW, SMC, Airtac, Siemens ฯลฯ
● ระบบควบคุมและทดสอบคุณภาพที่สมบูรณ์แบบ: ได้ผ่านการรับรอง CE ของยุโรป การรับรอง UL ของสหรัฐอเมริกา องค์กรที่ได้รับการรับรอง IOS9001
● อุปกรณ์การผลิตและการแปรรูปที่ยอดเยี่ยม: เรามีอุปกรณ์การประมวลผลมากกว่า 260 ชิ้นและเครื่องมือเครื่อง CNC ที่มีความแม่นยำสูงกว่า 40 รายการ ทีมงานของเราประกอบด้วยผู้ปฏิบัติงานมืออาชีพมากกว่า 170 คน และช่างเทคนิคกระบวนการที่มีทักษะสูง 30 คน นอกจากนี้เรายังมีความสามารถในการประมวลผลที่ตรงตามมาตรฐานทางการทหารและการต่อเรือ
● ข้อได้เปรียบของแบรนด์: ได้สร้างความร่วมมือเชิงกลยุทธ์กับลูกค้าแบรนด์ต่างประเทศที่มีชื่อเสียง เช่น Coca-Cola, Pepsi, Nestlé, Procter & Gamble, Unilever, Danone, Heinz, InBev ฯลฯ และกระชับความร่วมมืออย่างครอบคลุมกับแบรนด์ในประเทศที่มีชื่อเสียง เช่น China Resources C' estbon, Wahaha และ Blue Moon
● พิสูจน์ประสบการณ์บริการหลังการขาย: ด้วยประสบการณ์บริการหลังการขายทั้งในประเทศและต่างประเทศ
มุ่งเน้นไปที่ บริการลูกค้า
มืออาชีพ ทีมบริการ
เรียนลูกค้า การฝึกอบรม
เทคนิค สนับสนุน
บริษัทของเรามีวิศวกรบริการอาวุโสที่มีประสบการณ์เกือบ 200 คนที่พร้อมให้การสนับสนุนทางเทคนิคแก่ลูกค้าอันทรงคุณค่าของเราตลอดเวลา ลูกค้าครับ สามารถติดต่อวิศวกรบริการของเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงตลอดทั้งปี และจะตอบข้อซักถามของลูกค้าภายใน 2 ชั่วโมง
● หากลูกค้าต้องการความช่วยเหลือนอกสถานที่จากวิศวกร เขา/เธอจะมาถึงสถานที่ของลูกค้าภายใน 24 ชั่วโมง (12 ชั่วโมงภายในจังหวัด) หลังจากได้รับแจ้งและนำข้อผิดพลาดออกภายใน 24 ชั่วโมง
● เรายังให้การสนับสนุนทางเทคนิคระยะไกลแก่ลูกค้าผ่านทางโทรศัพท์ อินเทอร์เน็ต และระบบ MES เพื่อช่วยแก้ไขปัญหา
● หลังจากให้บริการนอกสถานที่ วิศวกรจะให้คำแนะนำอย่างมืออาชีพแก่ลูกค้าและลงนามในรายงานการบริการ
●
มีบริการสนับสนุนด้านเทคนิคที่ครอบคลุม บริการให้คำปรึกษาทางโทรศัพท์ ความช่วยเหลือด้านเทคนิคระยะไกลนอกสถานที่ คำแนะนำทางเทคนิค วิศวกรอาวุโส พร้อมให้บริการทั้งหมด
MES ระบบสำหรับรถยนต์
TECH-LONG ก้าวทันเวลา ด้วยประสบการณ์หลายปีในการควบคุมระบบอัตโนมัติ บริษัทได้ผสมผสานเทคโนโลยีสารสนเทศยุคใหม่อย่างสร้างสรรค์เพื่อพัฒนาระบบ MES ที่เหมาะสำหรับการผลิตอัจฉริยะสำหรับองค์กรการผลิต
● วิศวกรของเราสามารถทำการวินิจฉัยอุปกรณ์จากระยะไกล ระบุปัญหาข้อบกพร่องของอุปกรณ์ได้อย่างรวดเร็ว แก้ไขปัญหาให้เสร็จสิ้นจากระยะไกล และดำเนินการผลิตต่อโดยเร็วที่สุดผ่านระบบ MES
● ระบบ MIS ช่วยให้ลูกค้าทราบสถิติข้อมูลการผลิตต่างๆ และสถิติข้อผิดพลาดในสายการผลิต และสร้างรายงานเพื่อเป็นพื้นฐานสำหรับการจัดการโรงงาน
●ระบบรวบรวม ติดตาม และวิเคราะห์ข้อมูลการผลิต เพื่อให้ทราบสถานะอุปกรณ์ได้ทันเวลา และใช้ความระมัดระวังล่วงหน้า
เรียนลูกค้า จดหมายสรรเสริญ
ติดต่อเรา ผู้เชี่ยวชาญ
