Инженерная служба

Послепродажное обслуживание ТЕХ-ЛОНГ

Качество прежде всего и клиент прежде всего, постоянно обеспечивает своевременное и комплексное послепродажное обслуживание для всех клиентов.

Гарантия на материалы, поставляемые Tech-Long, составляет 12 месяцев с даты приемки, одна 12-часовая смена в день на отсутствие дефектов материала или изготовления, при условии эксплуатации, обслуживания и ремонта в соответствии с инструкциями Tech Long по техническому обслуживанию.

Гарантия не распространяется на изделия, подверженные естественному износу, и теряет силу, если оборудование было модифицировано, неправильно установлено или использовалось, повреждено случайно или по небрежности, а также в случае, если какие-либо детали были неправильно установлены или заменены пользователем.

Гарантия не распространяется на следующие позиции: двигатели, электрическое и пневматическое оборудование, материалы нормального износа и все, что мы не производим. На них распространяется гарантия оригинального производителя, детали отправляются обратно в компанию Tech Long для оценки поставщика, а затем компания Tech Long отправляет замену. Данная гарантия ограничивается заменой неисправных деталей, а также временем и трудозатратами на дорогу.

● По истечении гарантийного срока мы можем предоставить платные запасные части и техническое обслуживание/сервис.

● Заключив договор на обслуживание с Tech-Long, мы можем гарантировать время ответа в течение 48 часов и решение проблемы на объекте клиента в течение 72 часов с момента сообщения о проблеме.

● Инженеры Tech-Long или утвержденные субподрядчики под руководством менеджера проекта Tech-Long выполняют монтаж и ввод в эксплуатацию всего оборудования Tech-Long, а затем проводят обучение персонала заказчика.

● Все клиенты Tech-Long получают ежегодное плановое техническое обслуживание и техническое обслуживание инженерами Tech-Long (бесплатно; согласовывается при подписании контракта на обслуживание).

Инженерные услуги в Китае

Монтаж нового проекта и сервисное обслуживание
Контактное лицо: г-жа Трейси Тан
Прямая линия: (0086 20) 82266919
Электронная почта: Engineering@tech-long.com

Международная инженерная служба

Монтаж нового проекта и сервисное обслуживание
Контактное лицо: г-жа Трейси Чен
Прямая линия: (0086 20) 62956886
Электронная почта: Tracychen@tech-long.com

LEAVE A MESSAGE

Залезай прикоснись к нам

Хотите задать нам вопрос, ищете контактное лицо или вам нужна помощь с проблемой? Тогда просто заполните нашу контактную форму. Мы свяжемся с вами как можно скорее.