エンジニアリングサービス

アフターサービステックロングの

品質第一、顧客第一で、すべての顧客に対してオンタイムで包括的なアフターサービスを継続的に提供します。

Tech-Long が納入した材料の保証は、Tech Long の保守指示に従って操作、サービス、保守された場合、材料または製造上の欠陥に対して、受領日から 12 か月、1 日 12 時間シフトで行われます。

保証は通常の損耗には適用されず、機器が改造されている場合、不適切に設置または使用されている場合、事故または不注意によって損傷した場合、またはユーザーが部品を不適切に設置または交換した場合には、無効となります。

以下の品目は保証から除外されます: モーター、電気および空圧機器、通常の摩耗の材料、および当社が製造していないすべてのもの。これらはオリジナル製造保証の対象となり、部品はサプライヤーが評価するために Tech Long に返送され、交換品は Tech Long から発送されます。この保証は、欠陥部品の交換、およびそのための移動時間と労力に限定されます。

● 保証期間を過ぎても、有償のスペアパーツやメンテナンス/サービスをご提供いたします。

● Tech-Long とのサービス契約により、問題が報告されてから 48 時間以内の応答時間と 72 時間以内の顧客サイトでの解決を保証できます。

● Tech-Long のエンジニアまたは承認された下請け業者は、Tech-Long プロジェクトマネージャーの指示の下、すべての Tech-Long 機器の設置と試運転を実行し、その後、顧客担当者にトレーニングを提供します。

● Tech-Long のすべての顧客は、Tech-Long のエンジニアによる毎年の定期メンテナンスと技術サービスの恩恵を受けられます (無料。サービス契約の署名時に合意されます)。