Service d'ingénierie

Service après-vente de TECH-LONG

La qualité d'abord et le client d'abord, fournit en permanence un service après-vente complet et ponctuel à tous les clients.

La garantie des matériaux livrés par Tech-Long est de 12 mois à compter de la date d'acceptation, un quart de 12 heures par jour contre tout défaut de matériau ou de fabrication, lorsqu'ils sont utilisés, entretenus et entretenus conformément aux instructions de maintenance de Tech Long.

La garantie ne couvre pas les éléments d'usure normale et sera nulle et non avenue si l'équipement a été modifié, mal installé ou utilisé, endommagé par accident ou par négligence, ou dans le cas où des pièces sont mal installées ou remplacées par l'utilisateur.

Sont exclus de la garantie les éléments suivants : les moteurs, les équipements électriques et pneumatiques, le matériel d'usure normale et tout ce que nous ne fabriquons pas. Celles-ci seront couvertes par la garantie de fabrication d'origine, les pièces sont renvoyées à Tech Long pour que le fournisseur les évalue, les remplacements seront ensuite envoyés par Tech Long. Cette garantie est limitée au remplacement de la ou des pièces défectueuses ainsi qu'au temps de déplacement et à la main d'œuvre nécessaire pour y parvenir.

● Au-delà de notre période de garantie, nous pouvons fournir des pièces de rechange et une maintenance/service payants.

● Avec un contrat de service avec Tech-Long, nous pouvons garantir un temps de réponse dans les 48 heures et une résolution sur le site du client dans les 72 heures suivant le signalement du problème.

● Les ingénieurs Tech-Long ou les sous-traitants agréés, sous la direction d'un chef de projet Tech-Long, effectuent l'installation et la mise en service de tous les équipements Tech-Long, puis assurent la formation du personnel du client.

● Tous les clients Tech-Long bénéficient d'une maintenance de routine annuelle et d'un service technique par les ingénieurs Tech-Long (sans frais ; à convenir lors de la signature du contrat de service)

Service d'ingénierie en Chine

Installation de nouveaux projets et maintenance des services

Contact : Mme. Tracy Tang

Ligne directe : (0086 20) 82266919

Courriel : Engineering@tech-long.com

Service d'ingénierie international

Installation de nouveaux projets et maintenance des services

Contact : Mme. Tracy Chen

Ligne directe : (0086 20) 62956886

Courriel : Tracychen@tech-long.com

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