엔지니어링 서비스

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애프터 서비스 TECH-LONG의

품질 우선, 고객 우선은 모든 고객에게 정시 및 포괄적인 애프터 서비스를 지속적으로 제공합니다.

Tech-Long이 배송한 자재에 대한 보증은 인수일로부터 12개월이며, Tech Long의 유지 관리 지침에 따라 작동, 서비스 및 유지 관리되는 경우 자재 또는 제작 기술의 결함에 대해 하루 12시간 교대 근무를 보장합니다.

보증은 정상적인 마모 항목에는 적용되지 않으며 장비가 수정되거나, 부적절하게 설치 또는 사용되거나, 사고 또는 부주의로 인해 손상되거나, 사용자가 부품을 부적절하게 설치하거나 교체한 경우 무효화됩니다.

다음 항목은 보증에서 제외됩니다: 모터, 전기 및 공압 장비, 정상적인 마모 재료 및 당사가 제조하지 않는 모든 항목. 이러한 사항은 Original Manufactures Guarantee의 적용을 받으며, 부품은 공급업체가 평가할 수 있도록 Tech Long으로 다시 보내지고, 교체품은 Tech Long에서 보내집니다. 이 보증은 결함이 있는 부품의 교체와 이를 위한 이동 시간 및 노동력으로 제한됩니다.

● 보증 기간이 지나면 유상 예비 부품 및 유지보수/서비스를 제공할 수 있습니다.

● Tech-Long과의 서비스 계약을 통해 문제 보고 후 48시간 이내 응답 시간과 72시간 이내 고객 현장 해결을 보장할 수 있습니다.

● Tech-Long 엔지니어 또는 승인된 하청업체는 Tech-Long 프로젝트 관리자의 지시에 따라 모든 Tech-Long 장비에 대한 설치 및 시운전을 수행한 후 고객 직원에게 교육을 제공합니다.

● 모든 Tech-Long 고객은 Tech-Long 엔지니어의 연간 정기 유지 관리 및 기술 서비스 혜택을 누릴 수 있습니다(무료, 서비스 계약 체결 시 합의)